Rättat ett fel som fick appen att krascha om man visade handläggarstatus och en handläggare saknade namn.
Förbättrad hantering av CallMeBack-samtal.
Personlig kö visas nu som stängd efter nerkoppling.
Förbättrat presentation av ärendeinfo på aktivitetsbilden.
Utringning kan nu bara göras då man är ansluten.
Rättad text för dialog vid utringning.
Nu visas korrekt månad vid val av återkomsttid för hänvisning.
Rättat hantering av inspelningsknapp då inspelning ej är tillåten.
Rättat hantering av push-notifikationer
Stöd för sökning i kundspecifika adressböcker
Rättat fel som kunde ge krasch vid bläddring i sökresultat
Nu kan man välja vilka handläggargrupper som skall visas i bilden med handläggarstatus.
Kundanpassad information i detaljvyn och på aktivitetssidan.
During more than 25 years Enghouse Interactive has developed telephony systems that enable our customers to handle any type of external or internal interaction in the most efficient and professional way - independent of the communication channel. In the product suite Trio Enterprise 6.x, Trio CC makes it easy to work as an agent/operator from a smart phone.
The agent can login, change roles and status, answer incoming calls, handle call back and manage tasks. The agent can preview the queue of waiting cases and can book the most important case. When searching the company directory the agent can easily transfer calls to other colleagues and queues or make outbound calls based on information in the directory. The agent can also record calls and review these in the history view. It is possible to see which other agents are logged on and see their working status.
You will receive login information and manuals from your company.